Lojalność klientów to jeden z najważniejszych wskaźników w marketingu, a segment seniorów coraz częściej znajduje się w centrum analiz rynkowych. Badania marketingowe pokazują, że osoby 60+ wyróżniają się specyficznym podejściem do marek, zakupów i relacji z firmami. Czy seniorzy rzeczywiście są bardziej lojalni niż młodsze grupy konsumentów?
 
Jak badania marketingowe definiują lojalność...